Respuestas rápidas a las preguntas más comunes. ¿No encontraste respuesta? Contacta con soporte — estamos disponibles 24/7.
Preguntas Generales
¿Qué son las opciones binarias?▼
Una opción binaria es un instrumento financiero con pago fijo. Predices si el precio de un activo subirá o bajará en un tiempo determinado. Si aciertas, obtienes hasta un 96% de beneficio.
¿Es legal?▼
Sí, Сriptogoex opera de acuerdo con los estándares internacionales. La plataforma cuenta con todos los certificados y licencias necesarios para operar en jurisdicciones Tier-1.
¿Qué hace a Сriptogoex mejor?▼
Ejecución en 0.018s, pagos de hasta 96%, 200+ activos, manager personal 24/7, cuentas segregadas en bancos Tier-1 y seguro de depósitos hasta $500K.
¿Hay aplicación móvil?▼
Sí, la plataforma web está completamente adaptada para móviles. La aplicación nativa para iOS y Android está en desarrollo.
Cuenta y Verificación
¿Cómo registrarse?▼
El registro toma 30 segundos. Haz clic en "Registrarse", ingresa email y contraseña. Confirma el email y ya puedes operar.
¿Es necesaria la verificación?▼
La verificación es necesaria para retiros superiores a $1,000. Debes subir escáner del pasaporte y comprobante de domicilio. El proceso toma hasta 24 horas.
¿Puedo tener varias cuentas?▼
No, las multicuentas están prohibidas. Un usuario — una cuenta. La infracción lleva a la suspensión.
¿Cómo recuperar la contraseña?▼
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio. Te enviaremos un enlace para restablecerla. El proceso toma menos de un minuto.
Trading
¿Qué activos están disponibles?▼
200+ activos: pares de divisas (EUR/USD, GBP/USD), criptomonedas (BTC, ETH), materias primas (Gold, Oil) y acciones (AAPL, TSLA). Lista completa en la página "Activos".
¿Qué tiempos de expiración hay?▼
Desde 30 segundos hasta 60 minutos. Disponibles: 30s, 1m, 3m, 5m, 10m, 15m, 30m, 60m. Depende del activo.
¿Qué porcentaje de pago?▼
Del 65% al 96% según el activo y las condiciones del mercado. El porcentaje exacto se muestra antes de abrir la operación.
¿Hay cuenta demo?▼
Sí, ofrecemos una cuenta demo con $10,000 en fondos virtuales. Practica sin riesgos, perfecciona tus estrategias antes de operar en real.
Pagos y Retiros
¿Cómo depositar?▼
Depósito instantáneo mediante tarjetas bancarias (Visa, MC), criptomonedas (BTC, ETH, USDT) y monederos electrónicos. Depósito mínimo: $100.
¿Qué rapidez tienen los retiros?▼
De 5 minutos a 24 horas. Para clientes VIP — instantáneo. Comisión de la plataforma: 0%. Retiro mínimo: $10.
¿Hay comisiones?▼
Сriptogoex no cobra comisiones por depósitos ni retiros. Puede haber comisión de tu proveedor de pagos.
Cifrado SSL de 256 bits, autenticación de dos factores, cuentas segregadas en bancos Tier-1. Tus datos y fondos están protegidos.
¿Qué es 2FA?▼
Autenticación de dos factores — capa adicional de seguridad. Al ingresar, debes introducir un código de la app (Google Authenticator). Recomendamos activarlo.
¿Mis datos están protegidos?▼
Todos los datos personales se almacenan cifrados. No compartimos información con terceros sin orden judicial. Cumplimos con GDPR.
¿Qué hacer si me hackean?▼
Contacta con soporte inmediatamente. Bloquearemos la cuenta y ayudaremos a recuperar el acceso. Activa 2FA para prevenir.
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