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SOPORTE

Preguntas Frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más comunes. ¿No encontraste respuesta? Contacta con soporte — estamos disponibles 24/7.

Preguntas Generales
¿Qué son las opciones binarias?
Una opción binaria es un instrumento financiero con pago fijo. Predices si el precio de un activo subirá o bajará en un tiempo determinado. Si aciertas, obtienes hasta un 96% de beneficio.
¿Es legal?
Sí, Сriptogoex opera de acuerdo con los estándares internacionales. La plataforma cuenta con todos los certificados y licencias necesarios para operar en jurisdicciones Tier-1.
¿Qué hace a Сriptogoex mejor?
Ejecución en 0.018s, pagos de hasta 96%, 200+ activos, manager personal 24/7, cuentas segregadas en bancos Tier-1 y seguro de depósitos hasta $500K.
¿Hay aplicación móvil?
Sí, la plataforma web está completamente adaptada para móviles. La aplicación nativa para iOS y Android está en desarrollo.
Cuenta y Verificación
¿Cómo registrarse?
El registro toma 30 segundos. Haz clic en "Registrarse", ingresa email y contraseña. Confirma el email y ya puedes operar.
¿Es necesaria la verificación?
La verificación es necesaria para retiros superiores a $1,000. Debes subir escáner del pasaporte y comprobante de domicilio. El proceso toma hasta 24 horas.
¿Puedo tener varias cuentas?
No, las multicuentas están prohibidas. Un usuario — una cuenta. La infracción lleva a la suspensión.
¿Cómo recuperar la contraseña?
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio. Te enviaremos un enlace para restablecerla. El proceso toma menos de un minuto.
Trading
¿Qué activos están disponibles?
200+ activos: pares de divisas (EUR/USD, GBP/USD), criptomonedas (BTC, ETH), materias primas (Gold, Oil) y acciones (AAPL, TSLA). Lista completa en la página "Activos".
¿Qué tiempos de expiración hay?
Desde 30 segundos hasta 60 minutos. Disponibles: 30s, 1m, 3m, 5m, 10m, 15m, 30m, 60m. Depende del activo.
¿Qué porcentaje de pago?
Del 65% al 96% según el activo y las condiciones del mercado. El porcentaje exacto se muestra antes de abrir la operación.
¿Hay cuenta demo?
Sí, ofrecemos una cuenta demo con $10,000 en fondos virtuales. Practica sin riesgos, perfecciona tus estrategias antes de operar en real.
Pagos y Retiros
¿Cómo depositar?
Depósito instantáneo mediante tarjetas bancarias (Visa, MC), criptomonedas (BTC, ETH, USDT) y monederos electrónicos. Depósito mínimo: $100.
¿Qué rapidez tienen los retiros?
De 5 minutos a 24 horas. Para clientes VIP — instantáneo. Comisión de la plataforma: 0%. Retiro mínimo: $10.
¿Hay comisiones?
Сriptogoex no cobra comisiones por depósitos ni retiros. Puede haber comisión de tu proveedor de pagos.
¿Qué monedas aceptan?
USD, EUR, RUB, GBP, JPY, criptomonedas (BTC, ETH, USDT, LTC). Conversión automática al depositar.
Seguridad
¿Qué tan seguro es?
Cifrado SSL de 256 bits, autenticación de dos factores, cuentas segregadas en bancos Tier-1. Tus datos y fondos están protegidos.
¿Qué es 2FA?
Autenticación de dos factores — capa adicional de seguridad. Al ingresar, debes introducir un código de la app (Google Authenticator). Recomendamos activarlo.
¿Mis datos están protegidos?
Todos los datos personales se almacenan cifrados. No compartimos información con terceros sin orden judicial. Cumplimos con GDPR.
¿Qué hacer si me hackean?
Contacta con soporte inmediatamente. Bloquearemos la cuenta y ayudaremos a recuperar el acceso. Activa 2FA para prevenir.

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